Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO

Acquisition et mise en service d'un logiciel de GMAO
L'objet du marché est : Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur.

Le détail du besoin concerne la mise à disposition d'un logiciel permettant de gérer les différentes tâches de la maintenance au sein de l'entité. Ceci contient entre-autres :
1.Gestion des commandes de matériel et de services, du département infrastructures :
° Demande offres
° Proposition de commandes
° Suivi de la commande
° Réception
° Entrée en stock pour le matériel
° Entrée dans le planning pour les services
° Interfaçage avec ADFINITY (solution financière de gestion des commandes)
2. Gestion des stocks :
° Entrées / Sorties
° Inventaires
° Valeurs en _
3. Gestion des demandes d'intervention de l'institution :
° Gestion des demandes par sous-département (menuisiers, électriciens, maçons,...)
° Gestion de bons travaux par secteurs
* Création
* Modification / Suppression
* Clôture
* Archivage / Rapportage
* Lien avec les stocks / Proposition de commandes pour l'intervention
* Gestion du temps d'intervention en lien avec les ressources
° Gestion des ressources / Techniciens
* Présences / Absences
* Besoins en formation (facultatives, obligatoires, échéancier,...)
* Matrice de compétences
° Gestion du planning d'interventions (planifiées, en cours, terminées,...)
° Gestion du planning des gros projets
° Gestion du planning pour les maintenances préventives, en lien avec les commandes de services externes (SECT, organisme agréé,...)
4. Gestion de l'arborescence du site, de ses bâtiments,... :
° ID
° Position
° Caractéristiques :
* Étages
* Surfaces
* Chambres
* ...
° Historique d'interventions:
* Type
* Fréquence
* Coûts
* ...
° Gestion des énergies :
* Électricité
* Gaz
* Mazout
* Eau
* ...
5. Gestion des équipements :
° Description, plans,...
° Identification complète (ID, date achat, puissance, fonction,...)
° Position sur le site
° Historique de maintenance
° ...
6. Gestion des contrats de service :
° Définition du service
° Contacts
° Prix convenus
° ...

Installation de la solution GMAO

1. Logiciel installé "on premise" (sur les installations IT de l'institution)
2. Temps de déploiement pour l'institution (hard/software)
3. Formation des utilisateurs
4. Supports :
° Helpdesk :
* 5/7 jours en horaire de bureau
* Nombre appels limités ou non par mois
° Contrat SAV :
* Mise à jour du logiciel :
- à partir du site
- à partir d'Internet (solution à sécuriser)
* Dépannage :
- Délai d'intervention :
> à distance
> sur site
- Prix annuel ou en fonction des fréquences d'intervention
- 5/7 jours en horaire de bureau ou étendu
° Formation du service IT de l'institution lors de l'installation
* Montant
° Formation continue du service IT à la maintenance du logiciel (base de données)
* Montant à la formation
- Fonction du nombre de participants
- Fonction d'une fréquence moyenne annuelle
- ...

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Haupt-CPV-Code

48000000: Softwarepaket und Informationssysteme