Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA

Prestación del servicio de Atención Multicanal de EMASESA que, con criterios de accesibilidad, universalidad y calidad, comprende los siguientes servicios: 1. Recepción de llamadas. 2. Emisión de llamadas, 3. Atención correos electrónicos, 4. Atención del canal WhatsApp, 5. Atención de Chatbot tanto a nivel comercial como de usabilidad que se insertarán en APP Mi EMASESA, Oficina Online de EMASESA y Web , 6. Atención de otros canales de atención que pudieran irrumpir durante la ejecución del contrato y 7. Gestión de Redes Sociales.

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Haupt-CPV-Code

79512000: Call-Center